Usuarios de la entidad señalan que se ha convertido en un tormento reclamar los medicamentos. “Hemos tenido que esperar hasta tres meses para obtener la medicina y en otras ocasiones se pierden las fórmulas “, expresan los afiliados.

En la capital del Valle del Cauca continúan las dificultades para los adultos mayores afiliados a la Nueva EPS por la no entrega oportuna de los medicamentos y la autorización de citas con especialistas.

Son largas las filas que se observan en el punto de atención de la entidad ubicada en el norte de Cali y en el que las personas expresan su inconformidad por las dificultades que tienen para recibir las medicinas. “Pasa mucho tiempo y  en varias oportunidades se nos vencen las fórmulas y debemos pedir nuevas citas médicas para que nos las vuelvan a autorizar”, expresa Fernando Arroyave Alzate, uno de los usuarios.

Por su parte Ana Merchan dijo que ha tenido que comprar los medicamentos porque en la farmacia contratada por la Nueva EPS , nunca los tiene.

Ante estas dificultades denunciadas a través de Radio Reloj Cali, la Personería Distrital acudió al sitio de atención ubicado en el barrio San Vicente para buscar soluciones con la entidad prestadora del servicio de Salud.

La Personera delegada Ana Toro confirmó en el lugar gran congestión de población adulto mayor, que solicita celeridad en tiempo de espera para ser atendidos.

A los Delegados del Personero Distrital  Gerardo Mendoza se les informó que la congestión se debe al desabastecimiento de medicamentos y a que no se utilizan los medios electrónicos, telefónicos , y WhatsApp para pedir las citas.

De igual forma los voceros de la oficina de la Nueva EPS le informaron a los representantes del ministerio público que ante la intervención de la entidad, se debe esperar autorización del agente interventor para  contratación de personal para la atención de los usuarios.

“A pesar de tener habilitada la atención preferencial para los adultos mayores, es tal la cantidad de población para atender que el tiempo de espera es casi el mismo para todos”, expresaron los funcionarios de la Nueva EPS a la Personería Distrital.